Klauzula informacyjna dla osób kontaktujących się telefonicznie lub środkami komunikacji elektronicznej

Przetwarzanie danych osobowych

Dane osobowe są przez nas przetwarzane:

1. zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) zwanym dalej “RODO”;
2. na zasadach opisanych w niniejszym dokumencie zwanym dalej “Klauzulą Informacyjną”.

Wszystkie zasady przetwarzania przez nas danych osobowych są kompleksowo opisane w naszej Polityce Prywatności.

Administrator

Jesteśmy odpowiedzialni za to w jakim celu i jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe. Podmiotem odpowiedzialnym (zwanym dalej “Administratorem”) za przetwarzanie danych osobowych jest:

Winderen Sp. z o.o.
ul. Młyńska 27, 22-400 Zamość
Polska
tel. +48 (84) 538 75 84

Dane kontaktowe w sprawach związanych danymi osobowymi

W sprawie przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:

Winderen Sp. z o.o.
ul. Młyńska 27, 22-400 Zamość
Polska
[email protected]

Cel i podstawa prawna przetwarzania

Jeśli skontaktujesz się z nami telefonicznie lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej (e-mail, formularz kontaktowy na stronie internetowej, komunikatory internetowe, media społecznościowe, itd.), będziemy przetwarzali Twoje Dane Telemetryczne. Jeśli dobrowolnie podasz nam swoje dane osobowe będziemy je przetwarzali w zakresie niezbędnym do realizacji sprawy, w której się z nami skontaktowałeś. Podane dane będziemy przetwarzali w celach i na niżej opisanych na podstawach:

1. realizacja umowy lub zamówienia, w tym podjęcie działań przed zawarciem umowy, realizacja usługi lub zamówienia (szczególnie złożonego środkami komunikacji elektronicznej) oraz dostawa towaru - wykonanie umowy;
2. monitorowanie usług wsparcia technicznego - nasz prawnie uzasadniony interes związany z monitorowaniem wykorzystania świadczonych przez nas usług wsparcia technicznego oraz dokumentowania ich przebiegu i zakresu;
3. przetwarzanie Danych Telemetrycznych na potrzeby identyfikacji i naprawy błędów, rozwiązywania problemów, optymalizacji i zabezpieczania infrastruktury teleinformatycznej, dochodzenia roszczeń i obrony przed nimi - nasz prawnie uzasadniony interes w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą;
4. prowadzenie i rejestrowanie korespondencji - nasz prawnie uzasadniony interes związany ze sposobem organizacji procesów biznesowych, dokumentowaniem okoliczności wykonania umowy oraz umożliwieniem dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami;
5. umożliwienie obrony przed roszczeniami lub dochodzenie roszczeń - nasz prawnie uzasadniony interes.

Kategorie odbiorców

Udostępniamy lub powierzamy przetwarzanie Twoich danych osobowych partnerom (osobom lub podmiotom) i innym odbiorcom danych tyko w przypadkach uzasadnionych wykonywaniem umowy, obowiązkiem prawnym, naszym prawnie uzasadnionym interesem lub korzystając z Twojej wyraźnej zgody. Każdy odbiorca danych otrzymuje tylko tyle danych, ile jest niezbędne do realizacji danego celu przetwarzania.

Twoje dane osobowe udostępniamy innym administratorom:

1. operatorom pocztowym (podmiotom prowadzącym działalność pocztową i/lub kurierską) - w celu dostarczania przesyłek i korespondencji;
2. operatorom telekomunikacyjnym i innym podmiotem świadczącym usługi telekomunikacyjne świadczone drogą elektroniczną - w związku z prowadzeniem i rejestrowaniem korespondencji;
3. organom i podmiotom publicznym (sądom, urzędom skarbowym, celnym, policji, itp.) - np. w związku z obroną przed roszczeniami lub ich dochodzeniem;

Powierzamy przetwarzanie Twoich danych osobowych podmiotom przetwarzającym:

1. usługodawcom IT (podmiotom obsługującym nasze systemy informatyczne lub świadczące nam usługi wsparcia technicznego, podmiotom udostępniającym narzędzia teleinformatyczne, w tym statystyczne i marketingowe, operatorom telekomunikacyjnym, dostawcom usług chmurowych) - np. Google Ireland Limited, Apple Distribution International Limited w Irlandii, Microsoft Ireland Operations Limited;
2. podwykonawcom (np. naszym doradcom, konsultantom, audytorom, pomocy prawnej, podatkowej, rachunkowej, przedstawicielom podatkowym) - w celu podzlecania wykonania części usług i niektórych prac na podstawie odpowiednich umów przetwarzania danych osobowych;

Część danych może być przekazywana do państwa trzeciego (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Przekazujemy dane podmiotom: Google Ireland Limited, Apple Distribution International Limited w Irlandii, Microsoft Ireland Operations Limited, Klaviyo Inc., które mogą przetwarzać dane w ich centrach przetwarzania danych zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych Ameryki i ewentualnie w innych krajach w oparciu o:

1. użyte przez usługodawców IT mechanizmy prawne i standardowe klauzule umowne stosowane celu zapewnienia odpowiedniej ochrony danych podczas ich przesyłania poza EOG;
2. stwierdzenie przez Komisję Europejską, że państwa trzecie zapewniają odpowiedni stopień ochrony danych osobowych;
3. tzw. standard Privacy Shield.

Okres, przez który dane będą przetwarzane

Twoje dane osobowe przetwarzamy przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do celów, w których są przetwarzane:

1. realizacja umowy lub zamówienia - do 31 dni od odebrania zamówienia lub wykonania umowy;
2. identyfikacja i naprawa błędów, rozwiązywanie problemów, optymalizacja i zabezpieczanie infrastruktury teleinformatycznej - do 2 lat od zebrania;
3. monitorowanie usług wsparcia technicznego - do 5 lat od czasu ostatniego logowania/transakcji lub do 90 dni od daty uwzględnienia Twojego prawa do: usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
4. prowadzenie i rejestrowanie korespondencji, umożliwienie obrony przed roszczeniami lub dochodzenie roszczeń - do 10 lat od wystąpienia ostatniego zdarzenia;

Jeżeli Twoje dane osobowe będą stanowiły dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie przepisów prawa - mogą być przechowywane dłużej niż wskazano powyżej, aż do prawomocnego zakończenia tego postępowania.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo do ochrony swoich danych osobowych, w szczególności masz prawo do:

1. żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych;
2. sprostowania swoich danych osobowych;
3. usunięcia swoich danych osobowych;
4. ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych;
5. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych, w tym przetwarzania na potrzeby podtrzymania relacji handlowych i marketingu bezpośredniego (po wniesieniu sprzeciwu dane nie będą przetwarzane w zakresie objętym sprzeciwem);
6. przenoszenia swoich danych osobowych;
7. wycofania zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Twojej zgody przed jej wycofaniem;
8. wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;

Ze swoich praw również możesz skorzystać kontaktując się z nami w sposób opisany w pkt 3.