Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für Geschäfte, die mit einkaufenden natürlichen Personen, juristischen Personen oder Organisationseinheiten abgeschlossen für geschäftliche oder berufliche Zwecke und Verbraucher im Sinne des Zivilgesetzbuches geschlossen werden. Wenn Sie diese Definition nicht erfüllen, machen Sie sich mit der für Sie zutreffenden Version der AGB vertraut.

§1
Definitionen
  1. Wann immer die folgenden Begriffe in diesen Bestimmungen in Fettschrift verwendet werden, haben sie die in den folgenden Definitionen angegebene Bedeutung:
    1. Geschäft – Winderen Sp. z o. o. mit Sitz in:

      Winderen Sp. z o.o.
      ul. Młyńska 27
      22-400 Zamość, Polska/Polen,

      eingetragen im Nationalen Gerichtsregister des Bezirksgerichts Lublin-Wschód in Lublin mit Sitz in Świdnik, VI. Wirtschaftskammer des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000283434, eingetragen als Mehrwertsteuerzahler unter der Steueridentifikation Nummer NIP 5272550527 und REGON Nummer 141049296, Betreiber eines Online-Geschäfts, das unter folgender Adresse verfügbar ist: www.winderen.com.
    2. AGB – diese Bestimmungen, die die Regeln für den Einkauf im Geschäft beschreiben.
    3. Verbraucher – ein Verbraucher im Sinne des Zivilgesetzbuches, d. h. eine natürliche Person, die mit dem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit steht, sowie eine natürliche Person, die einen Vertrag mit dem Geschäft abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrages hervorgeht, dass er Personen berufsmäßiger Art, die sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergeben, nicht auf der Grundlage der Vorschriften über das Zentralregister und Angaben zur Wirtschaftstätigkeit zur Verfügung gestellt hat.
    4. Auftraggeber – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die Einkäufe im Geschäft für Zwecke tätigt, die im Zusammenhang mit ihrer Geschäfts- oder Berufstätigkeit stehen.
    5. Kunde – Verbraucher oder Auftraggeber.
    6. Ware(n) – Sortiment, das vom Geschäft angeboten wird oder vom Geschäft stammt.
§2
Allgemeine Bestimmungen
  1. Die Regelungen gelten ab dem folgenden Datum: 6. November 2023.
  2. Kunden können die AGB jederzeit über den Link auf der Website www.winderen.com aufrufen, herunterladen und ausdrucken. Vor der Erstellung eines Kontos im Geschäft und vor jeder Bestellung ist der Kunde verpflichtet, den Inhalt der AGB zu lesen. Es wird empfohlen, die AGB zu speichern (z. B. herunterzuladen oder auszudrucken) und zu sichern. Wenn die Bestimmungen der AGB nicht akzeptiert werden, wird der Kunde von der Erstellung eines Kontos und der Aufgabe einer Bestellung zurücktreten.
  3. Der Vertrag über den Verkauf von Waren wird in Übereinstimmung mit den Vorschriften und dem polnischen Recht und in der vom Kunden ausgewählten Sprache aus den im Geschäft verfügbaren Sprachen abgeschlossen. Bei Unstimmigkeiten bei der Übersetzung der AGB aus der polnischen Sprache gelten die Bestimmungen der AGB in polnischer Sprache. Alle Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit des polnischen Gerichts.
  4. Das Geschäft und der Kunde können individuell andere Bedingungen als die in den AGB beschriebenen vereinbaren – in diesem Fall müssen diese Bedingungen von beiden Parteien schriftlich oder per E-Mail bestätigt werden.
  5. Die Beschreibungen, technischen Parameter und Eigenschaften der im Geschäft erhältlichen Waren wurden auf der Grundlage von Informationen erstellt, die wir von den Herstellern oder Lieferanten erhalten haben. Das Geschäft bemüht sich, dass die veröffentlichten Informationen korrekt sind.
  6. Das Geschäft verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden auf die in der Datenschutzrichtlinie beschriebene Weise.
  7. Das Geschäft bietet die folgenden Arten von elektronisch erbrachten Dienstleistungen an:
    1. Abschluss von Fernabsatzverträgen – in Bezug auf die im Geschäft verkauften Waren;
    2. Versand von E-Mails, in denen das Geschäft den Eingang der Bestellung, den eventuellen Zahlungseingang, die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung, den Verlauf der Bestellung, den Verlauf der Reklamation bestätigt, um eine Überprüfung bittet, mit dem Kunden die Einzelheiten der Vertragsabwicklung vereinbart;
    3. Führung des Kundenkontos im Geschäft;
    4. Zusendung eines Newsletters – auf Wunsch des Kunden;
    5. Hinzufügen von Kundenrezensionen zu gekauften Waren und Präsentation dieser Rezensionen für andere Kunden.
  8. Um das Angebot des Geschäfts nutzen zu können, müssen Sie ein Computersystem (Computer, Telefon, Tablet usw.) mit Internetzugang und einen Webbrowser mit aktivierten Cookies und JavaScript sowie E-Mail verwenden. Zum Öffnen von Dokumenten und Formularen (z. B. Verkaufsbeleg, Widerrufsformular) benötigen Sie eine Software, die das Öffnen von PDF-Dateien ermöglicht, wie z. B. Adobe Acrobat Reader.
  9. Das Geschäft informiert, dass:
    1. die Nutzung elektronisch über das Internet bereitgestellter Dienste mit Risiken verbunden ist. die Hauptrisiken für jeden Internetnutzer, auch für die Nutzer des Geschäfts, die folgenden sind:
      1. bösartige Software, die geschaffen wurde, um Schaden anzurichten, wie z. B. Viren, „Würmer“ oder „Trojanische Pferde“, die zur Veränderung, Offenlegung, zum Verlust von Daten (oder zum Verlust des Zugangs zu Daten) oder zur Beschädigung des Computersystems führen können – um das Risiko zu minimieren, wird empfohlen, die Software (insbesondere das Betriebssystem) regelmäßig zu aktualisieren, Antivirensoftware mit aktuellen Updates zu verwenden und Inhalte und Programme nur aus vertrauenswürdigen Quellen anzusehen und herunterzuladen;
      2. Betrug, bei dem sich jemand als eine andere Person oder Organisation ausgibt, um an vertrauliche Informationen zu gelangen (z. B. Benutzername, Passwort, Kreditkartennummer), ein Computersystem mit bösartiger Software zu infizieren, die Installation von Software zu veranlassen, die die Fernsteuerung eines Computersystems ermöglicht, eine unangemessene Zahlung zu veranlassen oder sich Zugang zum elektronischen Bankverkehr zu verschaffen – es wird empfohlen, die Quelle der Nachrichten zu überprüfen, vorsichtig zu sein, wenn man auf ihrer Grundlage handelt, und im Zweifelsfall ihre Echtheit im Geschäft zu überprüfen;
    2. ins Computersystem, die der Kunde nutzt, die in der Datenschutzrichtlinie angegebenen und beschriebenen Daten eingeführt werden.
  10. Der Kunde ist nicht berechtigt, die auf der Website des Geschäfts bereitgestellten Inhalte aufzuzeichnen, zu vervielfältigen, zu teilen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten, es sei denn, eine solche Erlaubnis ergibt sich aus den gesetzlichen Bestimmungen oder den AGB.
  11. Alle erwähnten Waren, Namen und Warenzeichen werden zu Identifikationszwecken verwendet und können eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Eigentümer sein.
  12. Der Verbraucher hat das Recht, Reklamationen und Ansprüche im Zusammenhang mit dem Kauf im Geschäft außergerichtlich über die ODR-Plattform zu regeln.
§3
Kontakt mit dem Geschäft
  1. Der Kontakt mit dem Geschäft ist folgendermaßen möglich:
    1. schriftlich an die Anschrift:

      Winderen Sp. z o.o.
      ul. Młyńska 27
      22-400 Zamość, Polska/Polen

    2. telefonisch unter der Nummer: +48 666 111 266;
    3. per E-Mail an folgende Adresse: .
§4
Kundenkonto
  1. Um eine Bestellung aufzugeben, kann der Kunde ein Kundenkonto im Geschäft anlegen. Ein Konto kann persönlich mit dem im Geschäft verfügbaren Formular oder über eine Vertreter des Geschäfts erstellt werden.
  2. Ein Konto im Geschäft ermöglicht unter anderem den Zugriff auf die Transaktionshistorie, erleichtert die Bearbeitung von Reklamationen und ermöglicht es dem Geschäft, die Preise der Waren unter Berücksichtigung der gewährten Rabatte anzuzeigen.
  3. Der Zugang zum Kundenkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt. Es wird empfohlen, Passwörter zu verwenden, die aus mindestens 8 Zeichen bestehen, einschließlich Klein- und Großbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
  4. Das Geschäft haftet nicht für den unbefugten Zugang zu einem Kundenkonto aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, insbesondere wenn ein falsches Passwort verwendet wird oder Login und Passwort einer anderen Person zugänglich gemacht werden.
§5
Aufgeben von Bestellungen
  1. Winderen Sp. z o.o. verkauft Waren an die Kunden über den Geschäft im Internet unter www.winderen.com, in dem eine Liste der angebotenen Waren mit Stückpreisen, Beschreibung, technischen Parametern und Leistungsmerkmalen veröffentlicht wird.
  2. Informationen über die im Geschäft bereitgestellten Waren stellen kein Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuches dar, sondern nur eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von Art. 71 des Zivilgesetzbuches.
  3. Die Preise der Waren im Geschäft werden in EUR, USD oder für einige Länder in lokalen Währungen angegeben. Neben dem Preis befindet sich die Information, ob die Mehrwertsteuer enthalten ist (brutto) oder nicht (netto).
  4. Eine Bestellung im Geschäft kann von jeder unbeschränkt geschäftsfähigen natürlichen Person, jeder juristischen Person und Organisationseinheit aufgegeben werden.
  5. Eine Bestellung im Geschäft kann folgendermaßen aufgegeben werden:
    1. über die Webseite www.winderen.com oder per E-Mail – jederzeit;
    2. telefonisch oder über Instant Messenging – während der Geschäftszeiten des Geschäfts, d. h. an Werktagen von 8-16 CET/CEST.
  6. Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung ist, dass der Kunde Folgendes bereitstellt:
    1. korrekte Adresse, an die die Bestellung geliefert werden soll;
    2. den Namen des Zahlers und die für die Ausstellung eines Verkaufsdokuments erforderlichen Daten;
    3. Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die den Kontakt mit dem Kunden, die Überprüfung und Bestätigung der Bestellung ermöglichen;
    4. Liste und Menge der bestellten Waren.
  7. Bei einer Bestellung ist das Geschäft verpflichtet, die Verfügbarkeit der betreffenden Waren zu prüfen. Das Geschäft bestätigt die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung, sofern die Ware vorrätig ist. Eine Bestellung von Waren mit unterschiedlichen Verfügbarkeitsdaten wird versendet, nachdem alle Waren fertiggestellt sind. Im Falle der Nichtverfügbarkeit einiger der von der Bestellung umfassten Waren wird der Kunde darüber informiert und entscheidet über die Art der Auftragserfüllung (Teilausführung, Verlängerung der Wartezeit, Stornierung der gesamten Bestellung).
  8. Bei Waren mit dem Status:
    1. „auf Bestellung“ – Das Geschäft legt das Vertragsdatum mit dem Kunden individuell fest;
    2. „auf Lager“ – bedeutet, dass die Ware zum Zeitpunkt des Stöberns/Lesens der auf der Website des Geschäfts enthaltenen Inhalte verfügbar ist, garantiert jedoch nicht, dass die Ware zum Zeitpunkt der Auftragserfüllung verfügbar ist (die Reihenfolge der Bestellung ist entscheidend).
  9. Der Kunde kann die Bestellung bis zu dem Zeitpunkt ändern, an dem das Geschäft die bestellten Waren an den Spediteur übergeben hat, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 10. Die Änderung Ihrer Bestellung kann die Lieferung verzögern.
  10. Es ist nicht möglich, eine Bestellung für personalisierte Waren zu ändern, sobald die personalisierten Waren vom Kunden angenommen wurden.
  11. In dem in Absatz 5 Punkt 2 genannten Fall (telefonische Bestellung) sendet das Geschäft eine Beschreibung der Bestellung per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse, um die Bestellung des Kunden zu überprüfen. In einer E-Mail wird auch der Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie mitgeteilt.
  12. Die im Geschäft angegebenen Informationen und Daten, wie z. B. der Preis der Waren und der Lieferung, die Währung, die technischen Parameter, der Inhalt eines Sets, die Kosten für die Lieferung der bestellten Waren und der Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für die Parteien in der zum Zeitpunkt der Bestellung oder der Änderung der Bestellung durch den Kunden gültigen Fassung verbindlich, vorbehaltlich der Absätze 14 und 15.
  13. Die AGB sind Bestandteil des zwischen dem Geschäft und dem Kunden abgeschlossenen Kaufvertrags. Einzelne Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen können durch Angaben in den Beschreibungen der betreffenden Waren modifiziert werden.
  14. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch das Geschäft per E-Mail bis spätestens 1 Werktag nach Eingang der Bestellung oder schriftlich an die vom Kunden angegebene Adresse zustande.
  15. Das Geschäft behält sich das Recht vor, den Abschluss eines Kaufvertrags abzulehnen, wenn:
    1. der Abschluss des Kaufvertrags das Geschäft folgenden Risiken aussetzen könnte:
      1. Unfähigkeit, den Vertrag zu erfüllen (z. B. wegen Nichtverfügbarkeit der Ware, Unfähigkeit, an einen bestimmten Ort zu liefern, Verstoß gegen die Vorschriften des Spediteurs, Sanktionen oder andere Beschränkungen, die sich aus allgemein geltenden Gesetzen in Polen und dem Lieferland ergeben);
      2. Verletzung der Interessen des Geschäft (z. B. aufgrund von Änderungen der Warenpreise oder Wechselkurse);
    2. Versäumnis des Kunden, die Bestimmungen der AGB zu akzeptieren oder deren Verletzung;
    3. das Ausbleiben einer Auftragsbestätigung;
    4. Angabe unvollständiger oder falscher Kundendaten oder Lieferadresse.
  16. Im Falle einer Ablehnung des Abschlusses eines Kaufvertrags informiert das Geschäft den Kunden über die Ablehnung, ihre Gründe und die Möglichkeit, die Bestellung oder einen Teil davon abzuschließen. Wenn die Parteien keine Einigung erzielen und der Kunde bereits eine Zahlung geleistet hat, gibt das Geschäft die Zahlung unverzüglich an den Kunden zurück.
  17. Der Kaufnachweis wird elektronisch an die in der Bestellung angegebene Adresse geschickt und im Kundenkonto im Geschäft hinterlegt und kann bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union auf Wunsch des Spediteurs dem Paket beigelegt werden.
  18. Eine begrenzte Anzahl von Waren ist für den Aktionsverkauf und Verkauf bestimmt, und Bestellungen werden in der Reihenfolge bearbeitet, in der bestätigte Bestellungen für diese Waren eingehen, bis die von dieser Verkaufsform abgedeckten Bestände erschöpft sind.
§6
Zahlung
  1. Die Bestellung ist mit der Verpflichtung des Kunden verbunden, den für die Bestellung fälligen Betrag zu bezahlen.
  2. Der Kunde kann für die bestellten Waren verschiedene Zahlungsarten wählen, insbesondere:
    1. Kreditkarte (Visa, MasterCard und andere je nach ausgewähltem Zahlungsvermittler);
    2. Apple Pay;
    3. Google Pay;
    4. Nachnahme (für ausgewählte Länder);
    5. Banküberweisung auf das Konto des Geschäfts;
    6. Online-Banküberweisung.
    Je nach Land, aus dem die Einkäufe getätigt werden, können die verfügbaren Zahlungsmethoden unterschiedlich sein und unter den folgenden Bedingungen von verschiedenen Stellen implementiert werden:
    • Przelewy24 – PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, Polska;
    • PayPal – PayPal Inc., 2211 North First Street, San Jose, California 95131, USA;
    • Stripe – Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA;
    • Apple Pay – Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA;
    • Google Pay – Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA;
    • iDEAL – Currence Holding B.V., Gustav Mahlerplein 33-35, 1082 MS Amsterdam, Niederlande;
    • Multibanco – SIBS, Rua Soeiro Pereira Gomes, lote 1, 1649 – 031 Lisboa, Portugal;
    • Klarna, Sofort – Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden;
    • Giropay – Giropay GmbH, An der Welle 4, 60-322 Frankfurt/Main, Deutschland;
    • ENV – Studiengesellschaft für Zusammenarbeit im Zahlungsverkehr GmbH, Frankgasse 10/8, 1090 Wien, Österreich;
    • Bancontakt – Bancontact Payconiq Company NV / SA, Rue d’Arlon 82, 1040-Brüssel, Belgien.
  3. Die Wahl einer bestimmten Zahlungsmethode bedeutet, dass der Kunde die Vorschriften und Bedingungen für die Erbringung einer bestimmten Dienstleistung akzeptiert.
§7
Lieferung
  1. Je nach Lieferort kann die Lieferung durch verschiedene Spediteure erfolgen, die ihre Dienste gemäß den in den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Spediteurs beschriebenen Bedingungen anbieten:
    1. DPD – DPD Polska Sp. z o.o., ul. Mineralna 15, 02-274 Warschau, Polen;
    2. Fedex, TNT – FedEx Express International BV, Taurusavenue 111, 2132 LS Hoofddorp, Niederlande;
    3. UPS – UPS Europe SA, Ave Ariane 5, Brüssel, B-1200, Belgien;
    4. DHL, DHL Express – Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn, Deutschland;
  2. Die Lieferung erfolgt durch den Spediteur, der den angegebenen Lieferort bedient.
  3. Informationen über die Lieferkosten der Bestellung werden angezeigt, nachdem die Ware in den Warenkorb im Geschäft gelegt und das Zielland für die Lieferung der Ware ausgewählt wurde.
  4. Die Lieferzeit der Bestellung ist die Gesamtzeit:
    1. von der Zahlung auf das Konto des Geschäfts (Vorausbestellung) bis zum Versand der Sendung (Übergabe an den Spediteur) – maximal 2 Werktage, wenn die Ware im Lager des Geschäfts verfügbar ist;
    2. vom Versand des Pakets bis zur Zustellung des Pakets beim Kunden – in der Regel bis zu 3 Werktage ab Versanddatum des Pakets, mit der Maßgabe, dass die Lieferzeit je nach Lieferort variieren kann.
  5. Die gekauften Waren werden dem Kunden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Sollte die Ware aufgrund der Abwesenheit des Kunden nicht zugestellt werden, muss der Kunde so schnell wie möglich mit dem Spediteur Kontakt aufnehmen, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren, unter der Bedingung, dass die Ware nach einem bestimmten Zeitraum (der je nach Spediteur variiert) an das Geschäft zurückgegeben wird. Die genauen Lieferbedingungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Spediteur beschrieben.
  6. Reklamationen wegen mechanischer Beschädigung während des Transports können auf der Grundlage eines schriftlichen Protokolls über die Beschädigung/Ungleichheit des Inhalts der Sendung berücksichtigt werden, das zum Zeitpunkt des Wareneingangs in Anwesenheit eines Mitarbeiters des Spediteurs und mit dessen Bestätigung erstellt wird. Gemäß den Bestimmungen von Artikel 74 des Gesetzes vom 15. November 1984 über das Transportwesen (Gesetzblatt der Republik Polen 2020, Punkt 8) muss der Spediteur, wenn vor der Ablieferung der Sendung festgestellt wird, dass diese einen Verlust oder eine Beschädigung erlitten hat, unverzüglich den Zustand der Sendung und die Umstände des Schadens durch ein Protokoll feststellen. Der Spediteur führt diese Maßnahmen auch auf Antrag des Rechtsinhabers (Kunden) durch, wenn dieser behauptet, dass die Sendung manipuliert wurde. Der Kunde sollte die Sendung im Beisein eines Mitarbeiters des Spediteurs überprüfen. Achten Sie auf die Verpackung (auf mögliche Transportschäden) und insbesondere auf den Zustand von Klebebändern oder Siegeln an der Sendung. Wird bei der Übergabe der Sendung ein Mangel oder eine Beschädigung festgestellt, die bei der Entgegennahme äußerlich nicht erkennbar ist, so hat der Spediteur den Zustand der Sendung auf Verlangen des Berechtigten (Auftraggebers bzw. Kunden) festzustellen, das unverzüglich nach der Entdeckung des Schadens, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach dem Tag des Empfangs der Sendung zu melden ist.
  7. Im Falle einer Beschädigung des Pakets wenden Sie sich bitte umgehend an das Geschäft, um die Situation zu klären.
  8. Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität der gelieferten Waren mit dem Kaufvertrag (d. h. Art und Menge der Waren, ihre Vollständigkeit und Qualität) zu überprüfen und etwaige Beanstandungen unverzüglich zu melden.
  9. Sobald die Waren an den Kunden geliefert werden (es gilt das in den Versandpapieren angegebene Datum), geht das Recht, über die Waren als Eigentümer zu verfügen, sowie die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Waren auf den Kunden über.
  10. Im Falle der Nichtabholung des Pakets durch den Kunden unternimmt das Geschäft Schritte, um die Gründe für die Nichtabholung zu ermitteln, indem sich das Geschäft mit dem Kunden und dem Spediteur in Verbindung setzt. Wenn sich herausstellt, dass die Gründe für die Nichtabholung beim Kunden liegen, hat das Geschäft das Recht, dem Kunden das Rückporto und die Kosten für die zusätzliche Zustellung in Rechnung zu stellen, wenn der Kunde eine erneute Zustellung verlangt hat.
  11. Das Geschäft haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Nichtlieferungen von Waren aufgrund einer falschen oder ungenauen Lieferadresse. Die Aktualisierung der Lieferadresse einer ausgehenden Sendung ist kein vom Spediteur garantierter Service und kann dazu führen, dass die Sendung an das Geschäft zurückgeschickt wird.
  12. Die Kosten für den erneuten Versand der Waren (wenn der Kunde eine solche Anweisung erteilt) werden dem Kunden im Falle der Rücksendung der Sendung an das Geschäft in Rechnung aus folgenden Gründen in Rechnung gestellt:
    1. Nichtabholung des Pakets mit den Waren (wie in Abschnitt 5 beschrieben);
    2. Angabe einer falschen oder ungenauen Lieferadresse durch den Kunden (wie in Abschnitt 11 beschrieben).
§8
Rücktritt vom Vertrag durch den Verbraucher
  1. Entsprechend das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (konsolidierte Fassung, Gesetzblatt der Republik Polen 2020, Pos. 287 in der jeweils gültigen Fassung) kann der Verbraucher im Wege des Rücktritts vom Vertrag ohne Angabe von Gründen von den im Geschäft gekauften Waren zurücktreten, indem er eine entsprechende Erklärung in schriftlicher oder dokumentarischer Form innerhalb absendet 14 Tage ab Erhalt der Ware. Die Rücktrittserklärung (Widerruf) kann durch Ausfüllen des Formulars und Übersendung per E-Mail (an die Adresse: ) oder per Post (an die in § 3 angegebene Adresse) erfolgen.
  2. Das Geschäft garantiert die Rückerstattung eines Betrags, der dem Wert der bestellten Ware und den Versandkosten für den Verbraucher entspricht, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten Versandart ergeben, die nicht die günstigste im Geschäft verfügbare normale Versandart ist. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher beim Kauf verwendet hat, oder mit einem anderen, wenn der Verbraucher ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zustimmt, bei der ihm keine zusätzlichen Kosten entstehen.
  3. Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der zurückgegebenen Waren, die Gegenstand des Vertrages sind, aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
  4. Das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag steht dem Verbraucher bei folgenden Verträgen nicht zu:
    1. Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher zur Zahlung des Preises verpflichtet ist, wenn das Geschäft die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er nach der Dienstleistungserbringung des Geschäfts sein Widerrufsrecht verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat;
    2. Verträge, bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die das Geschäft keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag eintreten können;
    3. Verträge, bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um nicht vorgefertigte Waren handelt, die nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt werden oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen;
    4. Verträge, bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um Waren handelt, die schnell verderben oder eine kurze Haltbarkeit haben;
    5. Verträge, bei dem Gegenstand der Dienstleistung die in einer versiegelten Verpackung gelieferte Ware ist, die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, falls die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
    6. Verträge, bei denen Gegenstand der Leistung Waren sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren verbunden sind;
    7. Verträge, bei denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass das Geschäft für dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten zu ihm kommt;
    8. Verträge, bei denen der Gegenstand der Dienstleistung Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wird;
    9. Verträge über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden und für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, wenn das Geschäft die Leistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er nach der Leistung des Geschäfts sein Widerrufsrecht verliert, und dies bestätigt hat und das Geschäft dem Verbraucher die Bestätigung gegeben hat;
    10. Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, wenn der Verbraucher das Geschäft ausdrücklich aufgefordert hat, zur Durchführung von Reparaturen ins Geschäft zu kommen, und die Dienstleistung mit der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung des Verbrauchers bereits vollständig erbracht worden ist.
  5. Erbringt die Gesellschaft andere als die vom Verbraucher gewünschten zusätzlichen Dienstleistungen oder liefert er andere Waren als die für die Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile, so hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht in Bezug auf die zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren.
  6. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an das Geschäft zurückzugeben. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
  7. Der Verbraucher hat die Waren, die Gegenstand des Vertrages sind, von dem er zurückgetreten ist, auf eigene Kosten und Gefahr an die Adresse des Lagers des Geschäfts zurückzusenden:

    Winderen Sp. z o.o.
    ul. Młyńska 27
    22-400 Zamość, Polska/Polen

    Das Geschäft ist nicht verpflichtet, Zoll- und Steuergebühren zu zahlen, wenn die zurückgesendeten Waren aus einem anderen Land als dem ursprünglichen Lieferland transportiert werden. Das Geschäft nimmt keine Pakete an, die per Nachnahme versandt werden.
  8. Das Geschäft kann die Erstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlung bis zur Rückgabe der Waren zurückhalten.
  9. Die Möglichkeit, eine Rücktrittserklärung in anderer als schriftlicher oder dokumentarischer Form abzugeben, schließt das Geschäft aus.
§9
Reklamationen
  1. Das Geschäft ist verpflichtet, dem Kunden vertragsgemäße Waren zu liefern. Dementsprechend unterliegen die im Geschäft verkauften Waren einem Reklamationsverfahren gemäß dem Gesetz über Verbraucherrechte und diesen Bestimmungen (gilt nur für Waren, die an Verbraucher verkauft werden) sowie einer Garantie des Herstellers oder Händlers der Waren zu den in der Garantiekarte, der Beschreibung der Waren oder den Bestimmungen beschriebenen Bedingungen.
  2. Im Falle von Waren, die an Auftragnehmer verkauft werden:
    1. ist die Mängelhaftung des Geschäfts gemäß Artikel 568 Absatz 1 des Zivilgesetzbuchs vom 23. April 1964 (konsolidierter Text, Gesetzblatt von 2022, Nr. 1368 mit Änderungen) ist ausgeschlossen;
    2. erstreckt sich die Haftung des Geschäfts nur auf tatsächliche Schäden und ist auf den Wert der Bestellung beschränkt.
  3. Wenn sich herausstellt, dass die Ware nicht vertragsgemäß ist, hat der Verbraucher die Wahl, ob er seine Rechte nach dem Gesetz über die Rechte der Verbraucher, d. h. die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag, oder die Garantie in Anspruch nehmen möchte. Die Garantie schließt die Rechte des Verbrauchers nicht aus oder schränkt sie ein und berührt nicht die Haftung des Geschäfts für die Nichteinhaltung des Vertrags durch die Waren. Macht der Verbraucher jedoch von seinen Garantierechten Gebrauch, so wird die Frist für die Geltendmachung der Vertragswidrigkeit der Ware ab dem Zeitpunkt der Mitteilung des Mangels an das Geschäft ausgesetzt. Die Frist läuft von dem Tag an weiter, an dem der Garantiegeber die Erfüllung seiner Verpflichtungen aus der Garantie verweigert oder die Erfüllungsfrist fruchtlos verstreicht.
  4. Mit der Einreichung eines Antrags (Rücktritt vom Vertrag oder Reklamation von Waren) stimmt der Verbraucher der Verarbeitung der von ihm zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu, soweit dies zur Bearbeitung des Falles gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27.04.2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) erforderlich ist (Amtsblatt der Europäischen Union EU L 119, S. 1).
§10
Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag
  1. Der Verbraucher hat nach dem Gesetz über die Rechte der Verbraucher Rechte bei Vertragswidrigkeit von Waren, darunter die unten beschriebenen:
    1. Der Verbraucher hat das Recht, eine Reklamation einzureichen, wenn die vom Geschäft gelieferten Waren nicht dem Vertrag entsprechen, d. h.:
      1. Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Vollständigkeit und Funktionalität der Waren und bei Waren mit digitalen Elementen auch Kompatibilität, die Interoperabilität und Verfügbarkeit von Updates nicht vertragsgemäß sind;
      2. für den spezifischen Zweck, für den sie vom Verbraucher benötigt werden, nicht brauchbar sind, was der Verbraucher dem Geschäft spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mitgeteilt hat und was das Geschäft akzeptiert hat;
      3. für die Zwecke, für die Waren dieser Art normalerweise verwendet werden, unter Berücksichtigung der geltenden Gesetze, technischen Normen oder der guten Praxis ungeeignet sind;
      4. nicht in der Menge auftreten und nicht die Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit und Sicherheit und bei Waren mit digitalen Elementen auch Funktionalität und Kompatibilität, aufweisen, die für Waren dieser Art typisch sind und die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art der Waren und der öffentlichen Zusicherungen des Geschäfts, seiner Rechtsvorgänger oder der in seinem Namen handelnden Personen, insbesondere in der Werbung oder auf der Etikettierung, vernünftigerweise erwarten kann, es sei denn, das Geschäft weist nach, dass:
        • es die betreffende öffentliche Zusicherung nicht kannte und bei vernünftiger Betrachtung auch nicht kennen konnte;
        • vor Abschluss des Vertrages die öffentliche Zusicherung unter den Bedingungen und in der Form, in der die öffentliche Zusicherung gegeben wurde, oder in vergleichbarer Weise berichtigt wurde;
        • die öffentliche Zusicherung keinen Einfluss auf die Entscheidung des Verbrauchers hatte, den Vertrag zu schließen;
      5. die Ware nicht mit Verpackungen, Zubehör und Anleitungen geliefert wurde, deren Lieferung der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann;
      6. die Ware nicht die gleiche Qualität aufweist wie das Muster oder der Entwurf, den das Geschäft dem Verbraucher vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt hat, und nicht der Beschreibung dieses Musters oder Entwurfs entspricht;
    2. im Falle der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag der Verbraucher eine Reklamation einreichen und die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen kann;
    3. Das Geschäft kann einen Umtausch vornehmen, wenn der Verbraucher eine Reparatur wünscht, oder er kann eine Reparatur vornehmen, wenn der Verbraucher einen Ersatz wünscht, wenn es für das Geschäft unmöglich ist oder unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen würde, die Ware auf die vom Verbraucher gewählte Weise in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch unmöglich ist oder für das Geschäft mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden wäre, kann das Geschäft die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Waren verweigern;
    4. wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher eine Erklärung zur Minderung des Preises abgeben oder vom Vertrag zurücktreten, wenn:
      1. sich das Geschäft weigerte, die Waren in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen;
      2. das Geschäft die Waren nicht in Übereinstimmung mit dem Vertrag gebracht hat;
      3. die Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Vertrag bestehen bleibt, auch wenn das Geschäft versucht hat, die Waren in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen;
      4. die Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Vertrag entweder eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag ohne vorherige Inanspruchnahme von Rechtsbehelfen (Ersatz oder Reparatur) rechtfertigt;
      5. aus der Erklärung des Geschäfts oder den Umständen hervorgeht, dass es die Waren nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in Übereinstimmung mit dem Vertrag bringen wird;
    5. Der geminderte Preis muss in einem solchen Verhältnis zum Vertragspreis stehen, dass der Wert der nicht vertragsgemäßen Waren im Verhältnis zum Wert der vertragsgemäßen Waren steht;
    6. Das Geschäft haftet für jede zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt festgestellte Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Vertrag, es sei denn, die vom Geschäft oder von in seinem Namen handelnden Personen festgestellte Haltbarkeit der Ware ist länger. Die Frist für die Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Vertrag läuft ab dem Datum der Lieferung/Erhalt der Waren;
    7. Bei Waren mit digitalen Elementen haftet das Geschäft für die Nichtkonformität der fortlaufend gelieferten digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen mit dem Vertrag, die zu dem Zeitpunkt, zu dem sie vertraglich geliefert werden sollten, eingetreten oder offensichtlich geworden ist. Diese Frist darf nicht weniger als zwei Jahre ab der Lieferung der Waren mit digitalen Elementen betragen. Es wird davon ausgegangen, dass die Nichtübereinstimmung der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung mit dem Vertrag innerhalb dieses Zeitraums eingetreten ist, wenn sie innerhalb dieses Zeitraums offensichtlich wurde.
  2. Reklamationen sind elektronisch über die Website des Geschäfts an die E-Mail-Adresse oder alternativ per Post mit dem Wort „Reklamation“ an die folgende Adresse zu richten:

    Winderen Sp. z o.o.
    ul. Młyńska 27
    22-400 Zamość, Polska/Polen

  3. Die Reklamation sollte mindestens Folgendes enthalten:
    1. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse des Verbrauchers, Telefonnummer des Verbrauchers;
    2. das Datum des Abschlusses des Vertrags, das Anlass zur Reklamation gibt;
    3. Kaufnachweis;
    4. Gegenstand der Reklamation;
    5. alle Umstände, die die Reklamation begründen (einschließlich einer Beschreibung des Mangels);
    6. Forderung des Verbrauchers.
  4. Der Verbraucher sollte die Waren für den Transport vorbereiten (sichern), damit sie nicht beschädigt werden. Die Ware muss zusammen mit der Reklamation an die in Absatz 2 angegebene Adresse des Geschäfts geliefert werden. Der vorstehende Satz gilt nicht in Fällen, in denen die Lieferung der Waren nach Entscheidung des Geschäfts zur Klärung des Falles nicht erforderlich ist, oder in einer Situation, in der das Geschäft die Waren in den Räumlichkeiten des Verbrauchers überprüft. Der Verbraucher ist jedoch verpflichtet, die Waren zu übergeben, wenn das Geschäft dies für erforderlich hält. Die Kosten für die Lieferung werden vom Geschäft erstattet, aber der Verbraucher ist verpflichtet, sich mit dem Geschäft über die Art der Lieferung zu einigen, bevor er die Waren liefert. Die Ware kann vom Verbraucher auch über einen vom Geschäft angegebenen Spediteur geliefert werden. Das Geschäft nimmt keine Pakete an, die per Nachnahme versandt werden. Das Geschäft haftet nicht für Zollgebühren oder Kosten für den Versand in oder die Rücksendung aus einem anderen Land als dem ursprünglichen Lieferland.
  5. Das Geschäft muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eines korrekten Reklamationsschreibens auf die eingereichte Reklamation antworten und den Verbraucher über das weitere Vorgehen informieren. Ist die Reklamation berechtigt, informiert das Geschäft den Verbraucher über die vorgeschlagene Vorgehensweise zur Umsetzung der Reklamation.
  6. Wird die Reklamation abgelehnt, wird die beworbene Ware an den Verbraucher zurückgeschickt.
  7. Die Bestimmungen über den Verbraucher gelten auch für Verträge, die ab dem 1. Januar 2021 von einer natürlichen Person geschlossen werden, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer beruflichen Tätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die berufliche Tätigkeit zur Verfügung steht.
§11
Garantie
  1. Die von Winderen Sp. z o.o. hergestellten Waren werden unter den folgenden Bedingungen von der Garantie gedeckt:
    1. Während der Garantiezeit festgestellte Mängel an der Ware, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die der Ware innewohnen, oder Unregelmäßigkeiten, die auf mangelhafte Ausführung zurückzuführen sind, können Gegenstand einer Reklamation sein;
    2. wird die Reklamation akzeptiert, verpflichtet sich das Geschäft, die mangelhaften Waren kostenlos zu reparieren oder sie durch neue zu ersetzen, wenn sich herausstellt, dass der Mangel nicht behebbar ist;
    3. die Garantiezeit beträgt 12 Monate ab dem Datum des Erhalts der Ware durch den Kunden, es sei denn, in der Warenbeschreibung ist eine andere Garantiezeit angegeben;
    4. Voraussetzung für die Geltendmachung der Garantierechte ist die Vorlage einer korrekt ausgefüllten Garantiekarte (falls diese der Ware beigefügt war), einer Beschreibung des Mangels, eines Kaufbelegs der Ware;
    5. Die Garantie deckt folgende Mängel an der Ware nicht ab:
      1. Mängel, die durch nicht bestimmungsgemäße Nutzung bzw. Nutzung entstanden sind, die der Gebrauchanleitung widerspricht;
      2. Mängel an Waren, an denen Änderungen und Modifikationen durchgeführt wurden;
      3. Waren, die außerhalb des Herstellerservices repariert wurden;
      4. durch äußere Einwirkungen, deren Ursache außerhalb der Ware liegt verursachte Mängel, z. B. mechanische, thermische, chemische oder sonstige Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Transport;
      5. Mängel, die aus nutzungsbedingter Abnutzung der Waren oder Teilen davon resultieren;
      6. nach Ablauf der Frist gemeldete Mängel;
      7. Waren, die vom Kunden entgegen den Empfehlungen in der Bedienungsanleitung gewartet werden oder wenn sie nicht gewartet werden;
    6. Die Garantie deckt nicht die Aktivitäten und Kosten für Demontage, erneute Montage und Inbetriebnahme der Waren;
    7. Mangelhafte Waren oder deren Teile, deren Ersatz im Rahmen der Garantie erfolgt ist, gehen in das Eigentum des Herstellers über;
    8. Der Hersteller ist nicht verantwortlich für:
      1. Verlust, Beschädigung oder Zerstörung der Waren, die aus anderen Gründen als den der Ware innewohnenden Mängeln resultieren;
      2. Schäden, die durch Mängel an den Waren verursacht wurden, die nicht tatsächlich entstanden sind;
      3. entgangener Gewinn aufgrund des Auftretens eines Mangels an der Ware;
    9. die Garantie gibt dem Kunden nicht das Recht, eine Erstattung des entgangenen Gewinns oder eine Entschädigung für die Unmöglichkeit der Nutzung der Waren während der für die Durchführung der Garantiereparatur erforderlichen Zeit zu verlangen. Die einzige Verpflichtung des Garantiegebers im Rahmen dieser Garantie besteht darin, das Gerät zu reparieren oder durch ein fehlerfreies Gerät zu ersetzen;
    10. wenn die Reparatur oder der Ersatz der Ware durch eine neue Ware für das Geschäft mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden oder unmöglich ist, erstattet das Geschäft dem Kunden den gezahlten Preis und der Kunde gibt die Ware an das Geschäft zurück;
    11. wenn die Waren zum Zeitpunkt der Reparatur oder des Ersatzes nicht mehr hergestellt werden oder nicht mehr in der gleichen Ausführung produziert werden, ist das Geschäft berechtigt, sie durch ähnliche Waren mit nicht schlechteren Eigenschaften zu ersetzen.
  2. Die Frist für die Garantie beginnt mit dem Datum des Empfangs der Ware durch den Kunden.
  3. Mängel oder Schäden an den Waren, die während der Garantiezeit festgestellt werden, müssen dem Garantiegeber (dem Geschäft) unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach ihrer Feststellung, mitgeteilt werden.
  4. Im Falle einer Reklamation der Ware sollte der Kunde die Ware für den Transport vorbereiten (sichern), damit sie nicht beschädigt wird, und die reklamierte Ware an die Adresse des Lagers des Geschäfts senden:

    Winderen Sp. z o.o.
    ul. Młyńska 27
    22-400 Zamość, Polska/Polen

  5. Die Garantiekarte (falls mit der Ware ausgestellt), eine schriftliche Beschreibung des Reklamationsgrunds und ein Nachweis über den Kauf der Ware im Geschäft (z. B. Kontoauszug, Kartenzahlungsbestätigung, Quittung oder Rechnung) müssen der reklamierten Ware beigelegt werden.
  6. Nach Eingang der Reklamation setzt sich ein Vertreter der Filiale spätestens innerhalb von 3 Arbeitstagen mit der reklamierenden Person in Verbindung, um die nächsten Schritte festzulegen. Je nach Situation kann der Kunde bei der Reklamation aufgefordert werden, die Ware an das Geschäft zurückzusenden oder ein Foto des Mangels zu schicken.
  7. Die mit der Abwicklung des Garantieverfahrens verbundenen Kosten werden vom Garantiegeber (das Geschäft) getragen. Der Kunde liefert die Waren auf Kosten des Geschäfts an den vom Geschäft angegebenen Ort. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Übergabe der Ware im Rahmen der Garantie mit dem Geschäft in Verbindung zu setzen, um Informationen darüber zu erhalten, wie die mangelhafte Ware zu liefern ist. Das Geschäft haftet nicht für Zollgebühren oder Kosten für den Versand in oder den Transport aus einem anderen Land als dem ursprünglichen Lieferland. Das Geschäft nimmt keine Pakete an, die per Nachnahme versandt werden.
  8. Die Reklamation wird vom Geschäft innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung bearbeitet, zusammen mit den notwendigen Informationen oder Dokumenten, um die Gültigkeit der Reklamation zu beurteilen.
§12
Ansprüche für bis zum 31.12.2022 gekaufte Waren
  1. Das Geschäft ist verpflichtet, die Waren frei von Mängeln zu liefern. Der Kaufvertrag unterliegt den Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs über den Verkauf (Mängelhaftungsbestimmungen). Reklamationen und Ansprüche wegen Mängeln an den Waren sind nach Maßgabe dieser Vorschriften und dieser Bedingungen geltend zu machen.
  2. Im Falle von Waren, die an Auftragnehmer verkauft werden:
    1. die Haftung des Geschäfts im Rahmen der Gewährleistung ist ausgeschlossen;
    2. die Haftung des Geschäfts erstreckt sich nur auf tatsächliche Schäden und ist auf den Wert der Bestellung beschränkt.
  3. Wenn die verkauften Waren Mängel aufweisen, kann der Verbraucher eine Reklamation einreichen und:
    1. die Beseitigung des Mangels verlangen,
    2. den Ersatz der Waren durch mangelfreie Waren verlangen,
    3. eine Erklärung über einen Preisnachlass abgeben,
    4. eine Widerrufserklärung abgeben (der Vertrag kann nicht widerrufen werden, solange der Mangel an den Waren unerheblich ist).
  4. Das Geschäft ist verpflichtet, die mangelhafte Ware durch eine mangelfreie Ware zu ersetzen oder den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Verbraucher zu beseitigen. Das Geschäft kann sich weigern, dem Wunsch des Verbrauchers nachzukommen, wenn es unmöglich ist, die mangelhafte Ware auf die vom Verbraucher gewählte Art und Weise in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen, oder wenn dies im Vergleich zu einer anderen möglichen Art und Weise, sie in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen, übermäßige Kosten verursachen würde.
  5. Wenn der Verbraucher eine Erklärung über einen Preisnachlass oder dem Rücktritt vom Vertrag abgibt (Widerruf), kann das Geschäft dennoch die mangelhafte Ware durch eine mangelfreie Ware ersetzen oder den Mangel beseitigen, sofern diese Maßnahmen unverzüglich und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt werden. Die im vorstehenden Satz genannte Einschränkung gilt jedoch nicht, wenn die Waren vom Geschäft bereits ersetzt oder repariert wurden oder das Geschäft seiner Verpflichtung, die Waren durch mangelfreie Waren zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen, nicht nachgekommen ist.
  6. Der Verbraucher kann anstelle der vom Geschäft vorgeschlagenen Behebung des Mangels den Austausch der Ware gegen eine mangelfreie Ware oder anstelle des Austauschs der Ware die Beseitigung des Mangels verlangen, es sei denn, die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware auf die vom Verbraucher gewählte Art und Weise ist unmöglich oder würde im Vergleich zu der vom Geschäft vorgeschlagenen Art und Weise übermäßige Kosten verursachen.
  7. Die Preisminderung ist in dem Verhältnis zum Vertragspreis zu bemessen, in dem der Wert der Ware mit dem Mangel zum Wert der Ware ohne den Mangel steht.
  8. Bei der Beurteilung der Unangemessenheit der Kosten sind der Wert der mangelfreien Ware, die Art und Bedeutung des festgestellten Mangels und die Unannehmlichkeiten zu berücksichtigen, denen der Verbraucher durch eine andere Art der Befriedigung ausgesetzt wäre.
  9. Reklamationen sind elektronisch über die Website des Geschäfts an die E-Mail-Adresse oder alternativ per Post mit dem Wort „Reklamation“ an die folgende Adresse zu richten:

    Winderen Sp. z o.o.
    ul. Młyńska 27
    22-400 Zamość, Polska/Polen

  10. Die Reklamation sollte mindestens Folgendes enthalten:
    1. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse des Verbrauchers, Telefonnummer des Verbrauchers;
    2. das Datum des Abschlusses des Vertrags, das Anlass zur Reklamation gibt;
    3. Kaufnachweis;
    4. Gegenstand der Reklamation;
    5. alle Umstände, die die Reklamation begründen (einschließlich einer Beschreibung des Mangels);
    6. Forderung des Verbrauchers.
  11. Der Verbraucher sollte die Waren für den Transport vorbereiten (sichern), damit sie nicht beschädigt werden. Die Ware muss zusammen mit der Reklamation an die in Absatz 2 angegebene Adresse des Geschäfts geliefert werden. Der vorstehende Satz gilt nicht in Fällen, in denen die Lieferung der Waren nach Entscheidung des Geschäfts zur Klärung des Falles nicht erforderlich ist, oder in einer Situation, in der das Geschäft die Waren in den Räumlichkeiten des Verbrauchers überprüft. Der Verbraucher ist jedoch verpflichtet, die Waren zu übergeben, wenn das Geschäft dies für erforderlich hält. Die Kosten für die Lieferung werden vom Geschäft erstattet, aber der Verbraucher ist verpflichtet, sich mit dem Geschäft über die Art der Lieferung zu einigen, bevor er die Waren liefert. Die Ware kann vom Verbraucher auch über einen vom Geschäft angegebenen Spediteur geliefert werden. Das Geschäft nimmt keine Pakete an, die per Nachnahme versandt werden. Das Geschäft haftet nicht für Zollgebühren oder Kosten für den Versand in oder die Rücksendung aus einem anderen Land als dem ursprünglichen Lieferland.
  12. Das Geschäft muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eines korrekten Reklamationsschreibens auf die eingereichte Reklamation antworten und den Verbraucher über das weitere Vorgehen informieren. Ist die Reklamation berechtigt, informiert das Geschäft den Verbraucher über die vorgeschlagene Vorgehensweise zur Umsetzung der Reklamation. Wenn der Verbraucher den Austausch der Ware oder die Beseitigung des Mangels verlangt oder eine Erklärung über die Preisminderung abgegeben hat, in der er den Betrag angibt, um den der Preis gemindert werden soll, und das Geschäft auf dieses Verlangen nicht innerhalb von 14 Tagen reagiert hat, wird davon ausgegangen, dass das Geschäft den Antrag anerkannt hat.
  13. Das Geschäft haftet im Rahmen der Garantie, wenn der Mangel vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung der Ware an den Verbraucher entdeckt wird.
  14. Wird die Reklamation abgelehnt, werden die beworbenen Waren an den Verbraucher zurückgeschickt.
  15. Die Bestimmungen über den Verbraucher gelten auch für Verträge, die ab dem 1. Januar 2021 von einer natürlichen Person geschlossen werden, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer beruflichen Tätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die berufliche Tätigkeit zur Verfügung steht.
  16. Mit der Einreichung einer Reklamation über die Waren stimmt der Verbraucher der Verarbeitung der von ihm zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu, soweit dies zur Bearbeitung des Falles gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27.04.2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) erforderlich ist (Gesetzblatt der Republik Polen EU L 119, S. 1).
§13
Meinungen
  1. Das Geschäft kann den Kunden bitten, seine Meinung zu den gekauften Waren oder Dienstleistungen zu äußern.
  2. Die Meinung bzw. der Erfahrungsbericht des Kunden kann zusammen mit seinem Namen und Herkunftsland auf der Website des Geschäfts oder in anderen Medien, z. B. Social Media, veröffentlicht werden.
  3. Erfahrungsberichte zu den vom Geschäft veröffentlichten Waren und Dienstleistungen stammen von echten Kunden, die eine bestimmte Ware oder eine bestimmte Dienstleistung im Geschäft gekauft haben. Die Verlässlichkeit der veröffentlichten Erfahrungsberichte wird durch die Art und Weise ihrer Erhebung gewährleistet. Die Möglichkeit, eine Meinung zu äußern, besteht nur durch einen individuellen und eindeutigen Link zum Formular, das vom Geschäft nur an den Kunden gesendet wird, der die Waren oder Dienstleistungen im Geschäft gekauft hat.
  4. Wenn der Kunde gegenüber dem Geschäft eine Meinung über die Ware oder das Produkt äußert:
    1. erklärt er, dass der Erfahrungsbericht ein Werk im Sinne des Gesetzes vom 4. Februar 1994 über Urheberrechte und verwandte Schutzrechte darstellt und dass dem Kunden die vollen Urheberrechte an diesem Werk zustehen;
    2. stimmt er der Veröffentlichung seines Erfahrungsbericht gemäß den in den AGB beschriebenen Bestimmungen zu;
    3. gewährt er dem Geschäft eine nicht ausschließliche und unentgeltliche Lizenz zur Nutzung des Werks (des Erfahrungsberichts) auf unbestimmte Zeit durch das Geschäft in Bezug auf alle zum Zeitpunkt der Lizenzerteilung bekannten Nutzungsbereiche, insbesondere:
      1. im Rahmen der Aufzeichnung und Vervielfältigung des Werkes – Herstellung von Kopien mit einer bestimmten Technik, einschließlich insbesondere digitaler oder Audiotechnik, d. h. die Verwendung jeglicher Technik auf jeglichen audiovisuellen oder Audioträgern, insbesondere auf allen Formen von lichtempfindlichen, magnetischen, analogen, IT-, digitalen, multimedialen, Video-, audiovisuellen Platten, Kassetten, Compact Discs, Computerplatten, in einem Multimedianetz (einschließlich Internet, Intranet und damit zusammenhängende Online-Dienste) sowie die Vervielfältigung, Aufzeichnung, Verwendung im Internet, im Fernsehen, im Radio, in der Werbung, die Vervielfältigung in Form einer Aufzeichnung in elektronischer Form im Computerspeicher und in internen und externen Netzen;
      2. im Rahmen des Handels mit dem Original oder den Kopien, auf denen das Werk aufgenommen wurde, dem Vertrieb, dem Verleih oder der Vermietung des Originals oder der Kopien;
      3. Verwendung des gesamten Werks oder von Teilen oder Elementen des Werks in allen Veröffentlichungen, in der Presse, in Büchern, Alben und digitalen Veröffentlichungen, einschließlich online, in Newslettern und Leitfäden, allein oder in Kombination mit anderen Werken oder Fragmenten von Werken;
      4. Nutzung ganz oder teilweise für Verkaufsförderung und Werbung, insbesondere in Form von audiovisueller, Audio-, Medienwerbung;
      5. öffentliche Aufführung, Ausstellung, Zurschaustellung, Vervielfältigung, Ausstrahlung und Weitersendung sowie die Zugänglichmachung des Werkes für die Öffentlichkeit in einer Weise, dass jeder an einem von ihm gewählten Ort und zu einer von ihm gewählten Zeit darauf zugreifen kann.
Land: Deutschland

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