Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin dotyczy transakcji zawieranych z osobami fizycznymi, osobami prawnymi lub jednostkami organizacyjnymi dokonującymi zakupów na cele związane z działalnością gospodarczą lub zawodową oraz konsumentami w rozumieniu kodeksu cywilnego. Jeżeli nie spełniasz tej definicji to zapoznaj się z właściwą dla Ciebie wersją regulaminu.

§1
Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie są użyte poniższe pojęcia pisane wielką literą - mają znaczenie wskazane w poniższych definicjach:
1. Sklep - Winderen Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem:
  
  Winderen Sp. z o.o.
  ul. Młyńska 27
  22-400 Zamość, Polska,
  
  zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000283434, zarejestrowana jako podatnik podatku od towarów i usług (VAT) pod numerem identyfikacji podatkowej NIP 5272550527 oraz posiadająca nr REGON 141049296, prowadząca sklep internetowy dostępny pod adresem www.winderen.com.
2. Regulamin - niniejszy regulamin opisujący zasady dokonywania zakupów w Sklepie.
3. Konsument - konsument w rozumieniu kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca ze Sklepem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową a także osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sklepem bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Kontrahent - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie na cele związane z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Klient - Konsument lub Kontrahent.
6. Towar - asortyment będący w ofercie Sklepu lub pochodzący ze Sklepu.

§2
Postanowienia ogólne

Regulamin obowiązuje od dnia: 6 listopad 2023 r.
Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie internetowej www.winderen.com, pobrać go i sporządzić jego wydruk. Przed założeniem konta w Sklepie i przed każdym złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu. Zaleca się utrwalenie Regulaminu (np. pobranie lub wydruk) i jego zabezpieczenie. W przypadku braku akceptacji postanowień Regulaminu Klient odstąpi od założenia konta i złożenia zamówienia.
Umowa sprzedaży Towarów zawierana jest zgodnie z Regulaminem i prawem polskim oraz w języku wybranym przez Klienta z dostępnych w Sklepie. W przypadku rozbieżności w tłumaczeniu Regulaminu z języka polskiego obowiązują postanowienia Regulaminu w języku polskim. Ewentualne spory podlegają jurysdykcji sądu polskiego.
Sklep i Klient mogą indywidualnie uzgodnić warunki dokonania transakcji inne niż opisano w Regulaminie - w takim przypadku konieczne jest potwierdzenie tych warunków przez obydwie strony w formie pisemnej lub w wiadomości elektronicznej.
Opisy, parametry techniczne i cechy użytkowe Towarów dostępnych w Sklepie opracowano na podstawie informacji uzyskanych od ich producentów lub dostawców. Sklep dokłada wszelkich starań, żeby opublikowane informacje były rzetelne.
Sklep przetwarza dane osobowe Klientów w sposób opisany w Polityce Prywatności.
Sklep świadczy niżej wymienione rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną:
1. zawieranie umów sprzedaży na odległość - w zakresie Towarów sprzedawanych w Sklepie;
2. przesyłanie wiadomości elektronicznych, w których Sklep potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji, przebieg, realizacji zamówienia, przebieg realizacji reklamacji, zwraca się o wystawienie opinii, uzgadnia z Klientem szczegóły wykonania umowy;
3. prowadzenie konta Klienta w Sklepie;
4. przesyłanie newslettera - na wniosek Klienta;
5. dodawanie opinii Klienta na temat zakupionego Towaru i prezentowanie tych opinii innym Klientom.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest używanie systemu komputerowego (komputer, telefon, tablet, itp.) posiadającego dostęp do Internetu i wyposażonego w przeglądarkę internetową z włączoną obsługą plików “cookies” i JavaScript oraz posiadanie poczty elektronicznej. Do otwarcia dokumentów i formularzy (np. dokument sprzedaży, formularz odstąpienia od umowy) potrzebne jest oprogramowanie umożliwiające otwarcie pliku PDF, np. Adobe Acrobat Reader.
Sklep informuje, że:
1. korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet wiąże się z ryzykiem. Głównymi zagrożeniami dla każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających ze Sklepu są:
  1. szkodliwe oprogramowanie tworzone w celu wyrządzania szkód, typu wirusy, „robaki” czy „konie trojańskie”, które mogą doprowadzić do modyfikacji, ujawnienia, utraty danych (lub utraty dostępu do danych) albo uszkodzenia systemu komputerowego - w celu zminimalizowania zagrożenia zaleca się regularną aktualizację oprogramowania (szczególnie systemu operacyjnego), korzystanie z oprogramowania antywirusowego z bieżącymi aktualizacjami, przeglądanie i pobieranie treści oraz programów tylko z zaufanych źródeł;
  2. oszustwa polegające na podszywaniu się pod inną osobę lub organizację w celu wyłudzenia poufnych informacji (np. nazwa użytkownika, hasło, numer karty kredytowej), zainfekowania systemu komputerowego szkodliwym oprogramowaniem, nakłonienia do zainstalowania oprogramowania umożliwiającego zdalną kontrolę systemu komputerowego, nakłonienia do dokonania nieuzasadnionej płatności lub uzyskania dostępu do bankowości elektronicznej - zaleca się weryfikację źródła komunikatów, ostrożność przy podejmowaniu działań na ich podstawie i weryfikację ich autentyczności w Sklepie w razie jakichkolwiek wątpliwości;
2. wprowadza do systemu komputerowego, którym posługuje się Klient, dane wymienione i opisane w Polityce Prywatności.
Klient nie jest uprawniony do jakiegokolwiek utrwalania, zwielokrotniania, udostępniania, upubliczniania, bądź rozpowszechniania treści udostępnionych na stronie internetowej Sklepu, chyba że takie uprawnienie wynika z przepisów prawa lub Regulaminu.
Wszystkie wymienione Towary, nazwy oraz znaki towarowe są użyte w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
Konsument ma prawo do pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń związanych z zakupem w Sklepie poprzez platformę ODR.

§3
Kontakt ze Sklepem

Kontakt ze Sklepem możliwy jest:
1. pisemnie na adres korespondencyjny:
  
  Winderen Sp. z o.o.
  ul. Młyńska 27
  22-400 Zamość, Polska
2. telefonicznie na numer: +48 666 111 266;
3. przy użyciu poczty elektronicznej na adres: [email protected].

§4
Konto Klienta

W celu złożenia zamówienia Klient może mieć założone konto Klienta w Sklepie. Konto może być założone osobiście przy użyciu formularza dostępnego w Sklepie lub za pośrednictwem przedstawiciela Sklepu.
Posiadanie konta w Sklepie m.in. umożliwia dostęp do historii transakcji, ułatwia postępowania reklamacyjne i umożliwia wyświetlanie w Sklepie cen Towarów uwzględniających przydzielone upusty.
Dostęp do konta Klienta chroniony jest za pomocą nazwy użytkownika i hasła. Zaleca się stosowanie haseł składających się z co najmniej 8 znaków obejmujących małe i wielkie litery, cyfry oraz znaki specjalne.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawniony dostęp do konta Klienta z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności w przypadku stosowania nieodpowiedniego hasła lub udostępnienia loginu i hasła innej osobie.

§5
Złożenie zamówienia

Winderen Sp. z o.o. sprzedaje Klientom Towary za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego na stronie internetowej www.winderen.com, w którym opublikowany jest spis oferowanych Towarów wraz z ich cenami jednostkowymi, opisem, parametrami technicznymi i cechami użytkowymi.
Informacje o Towarach podane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
Ceny Towarów w Sklepie są podane w EUR, USD lub dla niektórych krajów w walutach lokalnych. Przy cenie jest informacja czy cena zawiera podatek VAT (brutto), czy nie zawiera (netto).
Zamówienie w Sklepie może złożyć każda osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, każda osoba prawna oraz jednostka organizacyjna.
Zamówienie w Sklepie można złożyć:
1. za pośrednictwem strony internetowej www.winderen.com lub przy użyciu poczty elektronicznej - w dowolnej chwili;
2. telefonicznie lub przy użyciu komunikatorów internetowych - w godzinach pracy Sklepu tj. w dni robocze w godz. 8-16 CET/CEST.
Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie przez Klienta:
1. prawidłowego adresu, na który ma być dostarczone zamówienie;
2. nazwy płatnika i danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży;
3. numeru telefonu oraz adresu e-mail, umożliwiających kontakt z Klientem, weryfikację i potwierdzenie zamówienia;
4. listy i ilości zamawianych Towarów.
Złożenie zamówienia oznacza obowiązek weryfikacji przez Sklep dostępności danego Towaru. Sklep potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji pod warunkiem, że Towar będzie dostępny w magazynie. Zamówienie na Towary o różnym terminie dostępności będzie wysłane po skompletowaniu wszystkich Towarów. W przypadku niedostępności części Towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o tym fakcie i podejmuje decyzję o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
W przypadku Towarów ze statusem:
1. “na zamówienie” - Sklep indywidualnie ustala z Klientem termin realizacji zamówienia;
2. “w magazynie” - oznacza iż w chwili przeglądania/zapoznania się z treści/ą zawartych na stronie internetowej Sklepu Towar jest dostępny, jednakże nie gwarantuje, że Towar będzie dostępny w chwili realizacji zamówienia (decyduje kolejność zamówień).
Klient może zmodyfikować zamówienie do momentu przekazania przez Sklep zamówionego Towaru przewoźnikowi, z zastrzeżeniem ust. 10. Modyfikacja zamówienia może opóźnić dostawę.
Nie jest możliwa modyfikacja zamówienia na Towary spersonalizowane po akceptacji spersonalizowanego Towaru przez Klienta.
W przypadku, o którym mowa w ust. 5 pkt 2) (zamówienie telefoniczne), Sklep przesyła opis zamówienia w wiadomości elektronicznej na adres podany przez Klienta w celu weryfikacji zamówienia przez Klienta. W wiadomości elektronicznej przekazana zostanie również treść niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
Informacje i dane podane w Sklepie takie jak cena Towaru i dostawy, waluta, parametry techniczne, zawartość zestawu, koszty dostawy zamówionych Towarów i brzmienie Regulaminu są wiążące dla stron zgodnie z ich treścią obowiązującą w chwili złożenia lub modyfikacji zamówienia przez Klienta, z zastrzeżeniem ust. 14 i 15.
Regulamin jest częścią zawieranej przez Sklep i Klienta umowy sprzedaży. Poszczególne postanowienia Regulaminu mogą być modyfikowane oświadczeniami zawartymi w opisach dla danych Towarów.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sklep w wiadomości elektronicznej najpóźniej w ciągu 1 dnia roboczego od dnia wpłynięcia zamówienia lub pisemnie na adres wskazany przez Klienta.
Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy sprzedaży w przypadku:
1. gdyby zawarcie umowy sprzedaży mogło narazić Sklep na:
  1. brak możliwości wywiązania się z umowy (np. z powodu niedostępności Towaru, braku możliwości dostawy do danego miejsca, naruszenia regulaminu przewoźnika, sankcji lub innych ograniczeń wynikających z ogólnie obowiązujących przepisów prawa w Polsce i kraju dostawy);
  2. naruszenie interesów Sklepu (np. z powodu zmiany cen Towarów lub kursów walut);
2. niezaakceptowania przez Klienta postanowień Regulaminu lub ich naruszenia;
3. braku potwierdzenia zamówienia;
4. podania niepełnych bądź niepoprawnych danych Klienta lub adresu dostawy.
W przypadku odmowy zawarcia umowy sprzedaży, Sklep informuje Klienta o odmowie, jej przyczynach i możliwościach realizacji zamówienia lub jego części. Jeśli strony nie dojdą do porozumienia i Klient dokonał już płatności - Sklep bez zbędnej zwłoki zwraca wpłatę Klientowi.
Dowód zakupu jest przesyłany drogą elektroniczną na adres wskazany w zamówieniu i umieszczany na koncie Klienta w Sklepie oraz może być dołączony do przesyłki na żądanie przewoźnika w przypadku dostawy poza terenem Unii Europejskiej.
Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba Towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te Towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.

§6
Płatność

Złożenie zamówienia łączy się z obowiązkiem zapłaty przez Klienta należności za zamówienie.
Klient może wybrać różne sposoby płatności za zamówione Towary, w szczególności:
1. karta płatnicza (Visa, Mastercard i inne w zależności od wybranego pośrednika płatności);
2. Apple Pay;
3. Google Pay;
4. pobranie (dla wybranych krajów);
5. przelew bankowy na konto Sklepu;
6. przelew internetowy.
W zależności od kraju, z którego dokonywane są zakupy, dostępne sposoby płatności mogą być różne i mogą być realizowane za pośrednictwem różnych podmiotów, na niżej wskazanych warunkach:
- Przelewy24 - PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, Polska;
- PayPal - PayPal Inc., 2211 North First Street, San Jose, California 95131, USA;
- Stripe - Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA;
- Apple Pay - Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA;
- Google Pay - Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA;
- iDEAL - Currence Holding B.V., Gustav Mahlerplein 33-35, 1082 MS Amsterdam, Holandia;
- Multibanco - SIBS, Rua Soeiro Pereira Gomes, lote 1, 1649 – 031 Lisboa, Portugalia;
- Klarna, Sofort - Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Szwecja;
- Giropay - Giropay GmbH, An der Welle 4, 60-322 Frankfurt/Main, Niemcy;
- EPS - Studiengesellschaft für Zusammenarbeit im Zahlungsverkehr GmbH, Frankgasse 10/8, 1090 Wien, Austria;
- Bancontact - Bancontact Payconiq Company NV/SA, Rue d’Arlon 82, 1040-Brussels, Belgia.
Wybór danego sposobu płatności oznacza akceptację przez Klienta regulaminu i warunków świadczenia danej usługi.

§7
Dostawa

W zależności od miejsca dostawy, dostawa może być wykonana za pośrednictwem różnych przewoźników, którzy świadczą swoje usługi na zasadach opisanych w regulaminie każdego z nich:
1. DPD - DPD Polska Sp. z o.o., ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa, Polska;
2. FedEx, TNT - FedEx Express International B.V., Taurusavenue 111, 2132 LS Hoofddorp, Holandia;
3. UPS - UPS Europe SA, Ave Ariane 5, Bruksela, B-1200, Belgia;
4. DHL, DHL Express - Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn, Niemcy;
Dostawa będzie zrealizowana przez przewoźnika, który obsługuje dane miejsce dostawy.
Informacja o koszcie dostawy zamówienia ukazuje się po dodaniu Towaru do koszyka zakupów w Sklepie i wybraniu kraju przeznaczenia dostawy Towaru.
Termin dostawy zamówienia to łączny czas:
1. od dokonania płatności na rachunek Sklepu (zamówienie z przedpłatą) do nadania przesyłki (przekazania przewoźnikowi) - maksymalnie 2 dni robocze, jeśli Towar jest dostępny w magazynie Sklepu;
2. od nadania przesyłki do dostarczenia przesyłki Klientowi - zwykle do 3 dni roboczych od dnia nadania przesyłki z zastrzeżeniem, że czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca dostawy.
Zakupiony Towar jest dostarczany Klientowi na adres wskazany przez Klienta. W przypadku niedostarczenia Towaru z powodu nieobecności Klienta, Klient powinien jak najszybciej skontaktować się z przewoźnikiem w celu ustalenia możliwości ponownej dostawy, z zastrzeżeniem, że po upływie pewnego czasu (różnego w zależności od przewoźnika) Towar zostanie odesłany do Sklepu. Szczegółowe warunki dostawy są opisane w regulaminie przewoźnika.
Zgłoszenia dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu mogą być rozpatrywane na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki, sporządzonego w chwili odbioru Towaru, w obecności pracownika przewoźnika i za jego potwierdzeniem. Zgodnie z treścią art. 74 ustawy z 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz.U. z 2020 r. poz. 8) jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ustala niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik wykonuje te czynności także na żądanie uprawnionego (Klienta), jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona. Klient powinien dokonać sprawdzenia przesyłki w obecności pracownika przewoźnika. Należy zwrócić uwagę na opakowanie (na ewentualne uszkodzenia podczas transportu), a w szczególności na stan taśm lub plomb na przesyłce. Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie uprawnionego (Klienta) zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.
Klient powinien zweryfikować zgodność dostarczonego Towaru z umową sprzedaży (tj. rodzaj i ilość Towarów, ich kompletności oraz jakość) i zgłosić niezwłocznie wszelkie zastrzeżenia.
Z chwilą doręczenia Towaru do Klienta (obowiązuje data wskazana w dokumentach przewozowych), przechodzi na niego prawo do dysponowania Towarem jako właściciel oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta Sklep podejmie czynności zmierzające do ustalenia przyczyn jej nieodebrania, kontaktując się z Klientem oraz przewoźnikiem. W sytuacji stwierdzenia, że przyczyny nieodebrania przesyłki leżą po stronie Klienta, Sklep ma prawo obciążyć go kosztami przesyłki zwrotnej oraz kosztami dodatkowego doręczenia, jeżeli Klient zażądał ponownej wysyłki.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie dostawy bądź niedostarczenie Towaru wskutek błędnego lub niedokładnego adresu dostawy. Aktualizowanie adresu dostawy przesyłki nadanej nie jest usługą gwarantowaną przez przewoźnika i może skutkować zwrotem przesyłki do Sklepu.
Koszty ponownej wysyłki Towaru (jeśli taką dyspozycję wyda Klient) obciążają Klienta w przypadku zwrotu przesyłki do Sklepu w wyniku:
1. nieodebrania przesyłki z Towarem (o czym mowa w ust. 5);
2. podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu dostawy (o czym mowa w ust. 11).

§8
Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (tekst jednolity Dz.U. 2020 poz. 287 ze zmianami), Konsument może w drodze odstąpienia od umowy zrezygnować z Towaru zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w formie pisemnej lub dokumentowej w ciągu 14 dni od daty odebrania Towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone przez wypełnienie formularza i przesłanie go pocztą elektroniczną (na adres: [email protected]) lub pocztą tradycyjną (na adres wskazany w §3).
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej wartości zamówionego towaru oraz kosztów wysyłki do Konsumenta z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy, zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie. Pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument podczas zakupu lub innego, jeżeli Konsument wyraźnie przedstawi zgodę na zwrócenie kosztów w inny sposób, które nie narażają go na poniesienie dodatkowych kosztów.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru będącego przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sklep wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sklep utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sklep nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi Towarami;
7. w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sklep do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji;
8. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
9. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sklep rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sklep utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sklep przekazał Konsumentowi potwierdzenie;
10. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od Sklepu, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.
Jeżeli Sklep świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów.
Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sklepowi niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Konsument odsyła na własny koszt i ryzyko Towary będące przedmiotem umowy, od której odstąpił, na adres magazynu Sklepu:

Winderen Sp. z o.o.
ul. Młyńska 27
22-400 Zamość, Polska

Sklep nie jest zobowiązany do ponoszenia opłat celno-skarbowych w przypadku transportu zwracanego Towaru z kraju innego niż pierwotny kraj dostawy. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem.
Sklep wyłącza możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w innej formie niż pisemna lub dokumentowa.

§9
Reklamacje

Sklep zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową. W związku z tym Towary sprzedawane w Sklepie objęte są procedurą reklamacyjną na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta i niniejszego Regulaminu (dotyczy tylko Towarów sprzedanych Konsumentom) oraz gwarancją producenta lub dystrybutora Towaru na warunkach opisanych w karcie gwarancyjnej, opisie Towaru lub Regulaminie.
W przypadku Towaru sprzedanego Kontrahentowi:
1. wyłączona jest odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi za wady na podstawie art. 568 ust. 1 ustawy z 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny (tekst jednolity Dz.U. z 2022, poz. 1368 ze zmianami);
2. odpowiedzialność Sklepu obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą i jest ograniczona do wartości zamówienia.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Konsument dokonuje wyboru, czy chce skorzystać z uprawnień wynikających z ustawy o prawach konsumenta, tj. niezgodność towaru z umową, czy gwarancji. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani nie wpływa na odpowiedzialność Sklepu z tytułu niezgodności Towaru z umową. Jednakże w razie wykonywania przez Konsumenta uprawnień z gwarancji bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia Sklepu o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia odmowy przez gwaranta wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie.
Złożenie zgłoszenia (odstąpienie od umowy lub reklamacja towaru) oznacza, iż Konsument wyraża zgodę na przetwarzanie podanych przez niego danych osobowych w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia sprawy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119, s. 1)

§10
Niezgodność towaru z umową

Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w tym niżej opisane:
1. Konsument ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli dostarczony przez Sklep Towar jest niezgodny z umową, czyli:
  1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność Towaru, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi - również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji są niezgodne z umową;
  2. nie jest przydatny do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sklep najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sklep zaakceptował;
  3. nie nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
  4. nie występuje w takiej ilości i nie ma takich cech, w tym trwałości i bezpieczeństwa, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalności i kompatybilności, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sklep, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sklep wykaże, że:
    - nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć;
    - przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób;
    - publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy;
  5. nie został dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
  6. nie jest takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sklep udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i nie odpowiada opisowi takiej próbki lub takiego wzoru;
2. w przypadku wystąpienia niezgodności Towaru z umową Konsument może złożyć reklamację i zażądać naprawy lub wymiany Towaru;
3. Sklep może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sklep może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sklepu. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sklepu, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
4. jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
  1. Sklep odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
  2. Sklep nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
  3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sklep próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
  4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony (wymiany albo naprawy);
  5. z oświadczenia Sklepu lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta;
5. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową;
6. Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sklep lub osoby działające w jego imieniu, jest dłuższy. Bieg terminu w zakresie niezgodności towaru z umową rozpoczyna się od dnia dostarczenia/otrzymania Towaru;
7. W odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi, Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia Towaru z elementami cyfrowymi. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
Reklamacje należy składać w formie elektronicznej poprzez stronę internetową Sklepu, na adres poczty elektronicznej [email protected] lub ewentualnie pocztą tradycyjną z dopiskiem „reklamacja” na adres:

Winderen Sp. z o.o.
ul. Młyńska 27
22-400 Zamość, Polska
Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
1. imię, nazwisko, adres, adres e-mail Konsumenta, numer telefonu Konsumenta;
2. datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji;
3. dowód zakupu;
4. przedmiot reklamacji;
5. wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację (m.in. opis wady);
6. żądania Konsumenta.
Konsument powinien przygotować (zabezpieczyć) Towar do transportu tak aby nie uległ uszkodzeniu. Towar musi zostać dostarczony do Sklepu na adres wskazany w ust. 2 wraz z reklamacją. Zdanie poprzednie nie dotyczy wypadków, w których dostarczenie Towaru jest zbędne dla wyjaśnienia sprawy, o czym zadecyduje Sklep albo w sytuacji w której Sklep zweryfikuje Towar u Konsumenta. Konsument zobowiązany jest jednak przekazać Towar, jeśli Sklep uzna to za konieczne. Koszt dostarczenia zwracany jest przez Sklep, jednakże Konsument przed dostarczeniem Towaru ma obowiązek ustalić ze Sklepem formę dostarczenia towaru. Towar może zostać również dostarczony przez Konsumenta za pośrednictwem przewoźnika wskazanego przez Sklep. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Sklep nie jest zobowiązany do ponoszenia opłat celno-skarbowych ani kosztów wysyłki do kraju lub zwrotu z kraju innego niż pierwotny kraj dostawy.
Sklep, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania prawidłowego pisma reklamacyjnego, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Konsumenta o dalszym postępowaniu. W przypadku, gdy reklamacja będzie uzasadniona, Sklep poinformuje Konsumenta o proponowanym sposobie realizacji reklamacji.
W przypadku odrzucenia reklamacji, reklamowany towar zostanie zwrócony Konsumentowi.
Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także dla umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r. przez osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§11
Gwarancja

Towary, których producentem jest Winderen Sp. z o.o. objęte są gwarancją na następujących warunkach:
1. reklamacji podlegają wady Towaru ujawnione w okresie obowiązywania gwarancji, które wynikły z przyczyn tkwiących w Towarze lub nieprawidłowości spowodowanych złą technologią wykonania;
2. w razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sklep zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy lub wymiany wadliwego Towaru na nowy, w przypadku stwierdzenia usterki niemożliwej do usunięcia;
3. okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty otrzymania przez Klienta Towaru, chyba, że w opisie Towaru wskazano inny okres gwarancji;
4. warunkiem skorzystania z uprawnień gwarancyjnych jest przedstawienie poprawnie wypełnionej karty gwarancyjnej (jeśli była dołączona do Towaru), opis wady, dowód zakupu Towaru;
5. gwarancją nie są objęte wady Towarów:
  1. używanych niezgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi;
  2. poddanych przeróbkom i modyfikacjom;
  3. naprawianych poza serwisem producenta;
  4. powstałe w wyniku działania sił zewnętrznych, których przyczyna tkwi poza Towarem, np. uszkodzenia mechanicznie, termicznie, chemicznie lub jakiekolwiek inne wywołane niewłaściwym użytkowaniem, przechowywaniem lub transportem;
  5. które wynikają ze zużycia Towaru lub jego części w wyniku eksploatacji;
  6. zgłoszone po terminie;
  7. konserwowanych przez Klienta niezgodnie z zaleceniami w instrukcji obsługi lub w przypadku braku ich konserwacji;
6. gwarancja nie obejmuje czynności i kosztów demontażu, ponownego montażu i uruchomienia Towaru;
7. wadliwe Towary lub ich części, których wymiany dokonano w ramach gwarancji stają się własnością producenta;
8. producent nie odpowiada za:
  1. utratę, uszkodzenie lub zniszczenie Towaru wynikłe z innych przyczyn niż wady tkwiące w Towarze;
  2. szkody spowodowane wadami Towaru innymi niż faktycznie poniesione;
  3. utracone korzyści w związku z wystąpieniem wady Towaru;
9. gwarancja nie przyznaje Klientowi prawa do domagania się zwrotu utraconych zysków lub odszkodowania za niemożność użytkowania Towaru przez czas konieczny do wykonania naprawy gwarancyjnej. Jedynym zobowiązaniem gwaranta według tej gwarancji, jest naprawa lub wymiana urządzenia na wolne od wad;
10. jeżeli naprawa lub wymiana Towaru na nowy będzie pociągać za sobą niewspółmiernie wysokie koszty dla Sklepu lub będzie niemożliwa, Sklep zwróci Klientowi uiszczoną cenę a Klient zwróci Sklepowi Towar;
11. jeżeli w momencie naprawy lub wymiany Towar nie jest już produkowany albo nie jest już produkowany w tej samej wersji, Sklep jest upoważniony do zastąpienia go podobnym Towarem o nie gorszych parametrach.
Bieg terminu w zakresie gwarancji rozpoczyna się od dnia otrzymania Towaru przez Klienta.
Wady lub uszkodzenia Towaru ujawnione w okresie gwarancji powinny zostać zgłoszone gwarantowi (Sklepowi) niezwłocznie, nie później jednak niż 7 dni od daty ich ujawnienia.
W przypadku reklamacji Towaru, Klient powinien przygotować (zabezpieczyć) Towar do transportu tak aby nie uległ uszkodzeniu i odesłać reklamowany Towar na adres magazynu Sklepu:

Winderen Sp. z o.o.
ul. Młyńska 27
22-400 Zamość, Polska
Do reklamowanego Towaru należy dołączyć kartę gwarancyjną (jeśli została wydana do Towaru), pisemny opis przyczyny reklamacji wraz z dowodem zakupu Towaru w Sklepie (np. wyciąg z konta, potwierdzenie płatności kartą, paragon lub fakturę).
Po otrzymaniu reklamacji przedstawiciel Sklepu skontaktuje się z osobą składającą reklamację najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych w celu ustalenia kolejnych działań. W zależności od sytuacji reklamacja może wymagać odesłania towaru do Sklepu lub przesłania zdjęcia usterki.
Koszty związane z obsługą procesu gwarancyjnego ponosi gwarant (Sklep). Klient powinien dostarczyć Towar na koszt Sklepu do miejsca wskazanego przez Sklep. Przed przekazaniem Towaru objętego gwarancją, Klient zobowiązany jest skontaktować się ze Sklepem w celu uzyskania informacji na temat sposobu dostarczenia wadliwego Towaru. Sklep nie jest zobowiązany do ponoszenia opłat celno-skarbowych ani kosztów wysyłki do kraju lub transportu z kraju innego niż pierwotny kraj dostawy. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep w terminie 14 dni od dnia dokonania zgłoszenia wraz z przekazaniem niezbędnych informacji lub dokumentów pozwalających na dokonanie oceny zasadności roszczeń.

§12
Reklamacje Towarów zakupionych do 31.12.2022 r.

Sklep zobowiązany jest dostarczyć Towar wolny od wad. Do umowy sprzedaży stosuje się przepisy kodeksu cywilnego o sprzedaży (przepisy dot. rękojmi za wady). Reklamacje i roszczenia z tytułu wad Towaru powinny być zgłaszane zgodnie z tymi przepisami i niniejszym Regulaminem.
W przypadku Towaru sprzedanego Kontrahentowi:
1. wyłączona jest odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi za wady;
2. odpowiedzialność Sklepu obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą i jest ograniczona do wartości zamówienia.
Jeżeli sprzedany Towar ma wady, wówczas Konsument może składając reklamację:
1. żądać usunięcia wady,
2. żądać wymiany Towaru na Towar wolny od wad,
3. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
4. złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (od umowy nie można odstąpić, o ile wada Towaru jest nieistotna).
Sklep jest zobowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Sklep może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumentowi, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe, albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
W razie, gdy Konsument złoży oświadczenie o obniżeniu ceny, albo odstąpieniu od umowy, wówczas Sklep może jednak wymienić wadliwy Towar na wolny od wad, albo wadę usunąć, o ile czynności te nastąpią niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Ograniczenie wskazane w zdaniu poprzednim nie ma jednak zastosowania w razie, gdy Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sklep albo Sklep nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub obowiązkowi usunięcia wady.
Konsument może zamiast zaproponowanego przez Sklep usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad, albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe, albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sklep.
Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości Towaru bez wady.
Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.
Reklamacje należy składać w formie elektronicznej poprzez stronę internetową Sklepu, na adres poczty elektronicznej [email protected] lub ewentualnie pocztą tradycyjną z dopiskiem „reklamacja” na adres:

Winderen Sp. z o.o.
ul. Młyńska 27
22-400 Zamość, Polska
Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
1. imię, nazwisko, adres, adres e-mail Konsumenta, numer telefonu Konsumenta;
2. datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji;
3. dowód zakupu;
4. przedmiot reklamacji;
5. wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację (m.in. opis wady);
6. żądania Konsumenta.
Konsument powinien przygotować (zabezpieczyć) Towar do transportu tak aby nie uległ uszkodzeniu. Towar musi zostać dostarczony do Sklepu na adres wskazany w ust. 2 wraz z reklamacją. Zdanie poprzednie nie dotyczy wypadków, w których dostarczenie Towaru jest zbędne dla wyjaśnienia sprawy, o czym zadecyduje Sklep albo w sytuacji w której Sklep zweryfikuje Towar u Konsumenta. Konsument zobowiązany jest jednak przekazać Towar, jeśli Sklep uzna to za konieczne. Koszt dostarczenia zwracany jest przez Sklep, jednakże Konsument przed dostarczeniem Towaru ma obowiązek ustalić ze Sklepem formę dostarczenia towaru. Towar może zostać również dostarczony przez Konsumenta za pośrednictwem przewoźnika wskazanego przez Sklep. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Sklep nie jest zobowiązany do ponoszenia opłat celno-skarbowych ani kosztów wysyłki do kraju lub zwrotu z kraju innego niż pierwotny kraj dostawy.
Sklep, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania prawidłowego pisma reklamacyjnego, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Konsumenta o dalszym postępowaniu. W przypadku, gdy reklamacja będzie uzasadniona, Sklep poinformuje Konsumenta o proponowanym sposobie realizacji reklamacji. Jeżeli Konsument zażądał wymiany Towaru lub usunięcia wady, albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sklep nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
Sklep odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Konsumentowi.
W przypadku odrzucenia reklamacji, reklamowany Towar zwrócony zostanie Konsumentowi.
Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także dla umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r. przez osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Złożenie reklamacji Towaru oznacza, iż Konsument wyraża zgodę na przetwarzanie podanych przez niego danych osobowych w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia sprawy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119, s. 1).

§13
Opinie

Sklep może poprosić Klienta o wyrażenie opinii na temat zakupionego Towaru lub usługi.
Opinia Klienta wraz z jego imieniem i krajem pochodzenia może zostać opublikowana na stronie internetowej Sklepu lub w innych mediach, np. społecznościowych.
Opinie na temat Towarów i usług publikowane przez Sklep pochodzą od rzeczywistych Klientów, którzy nabyli w Sklepie dany Towar lub usługę. Rzetelność publikowanych opinii jest zapewniona przez sposób ich zbierania. Możliwość wyrażenia opinii istnieje jedynie przez indywidualny i niepowtarzalny link do formularza przesłany przez Sklep tylko do Klienta, który zakupił Towar lub usługę w Sklepie.
Klient, przekazując Sklepowi opinię o Towarze lub produkcie:
1. oświadcza, że opinia stanowi utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz że Klientowi przysługują pełne prawa autorskie do tego utworu;
2. wyraża zgodę na publikację jego opinii na zasadach opisanych w Regulaminie;
3. udziela Sklepowi niewyłącznej i nieodpłatnej licencji do korzystania przez czas nieokreślony przez Sklep z utworu (opinii), w odniesieniu do wszystkich pól eksploatacji znanych w chwili udzielenia licencji, w szczególności:
  1. w zakresie utrwalania i zwielokrotniania utworu - wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy, w tym w szczególności techniką cyfrową lub dźwiękową tj. przy użyciu wszelkich technik na jakimkolwiek nośniku audiowizualnym lub audio, a w szczególności na wszelkich formach nośników światłoczułych, magnetycznych, analogowych, informatycznych, cyfrowych, multimedialnych, wideo, dyskach audiowizualnych, kasetach, płytach kompaktowych, dysku komputerowym, w sieci multimedialnej (w tym internetowych, intranetowych oraz powiązanych serwisach on-line) oraz zwielokrotniania, utrwalania, wykorzystania w Internecie, telewizji, radiu, reklamie, zwielokrotniania w postaci zapisu w formie elektronicznej w pamięci komputera oraz w sieciach wewnętrznych, jak i zewnętrznych;
  2. w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono, wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarzy;
  3. wykorzystywanie całości lub fragmentów bądź dowolnych elementów utworu we wszystkich wydawnictwach, w prasie, w wydawnictwach książkowych, albumowych, cyfrowych, w tym internetowych, w biuletynach i informatorach, samodzielnie bądź w połączeniu z innymi dziełami lub fragmentami dzieł;
  4. wykorzystywanie w całości lub fragmencie w celu promocji i reklamy, w szczególności w formie reklamy audiowizualnych, audio, medialnych;
  5. publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.

Europe

North America

South America

Australasia

Asia

Africa